Servis

ZABEZPEČUJEME EXPRESNÍ SERVIS

Mnozí z nás již na vlastní kůži poznali, jaké ztráty přináší výpadek výroby. Proto pro své zákazníky nabízíme záruční i pozáruční servis. Po dohodě mohou naši odborníci okamžitě nastoupit k servisnímu zásahu, nebo provádět nepřetržitý dohled prostřednictvím dálkové správy a minimalizovat tak ztráty plynoucí z případných odstávek vašich technologií.

Dokážeme nastavit vzájemně výhodná pravidla pro poskytování servisu tak, aby vaše výroba v případě poruchy nebyla ohrožena více, než je nutné. Přizpůsobíme se vaší pracovní době i specifickým požadavkům na vámi používané systémy. Základní náhradní díly držíme skladem, ostatní díky dobrým vztahům s našimi dodavateli dokážeme zajistit v přednostních termínech.

Servisní činnost řídicích systémů spočívá jak v záručním, tak i pozáručním servisu našich výrobků a zařízení, ale i produktů třetích firem. Pozáruční servis jsme schopni poskytovat smluvní, s garantovanou dobou reakce, a to už od dvou hodin, ale i nesmluvní, bez paušálních poplatků. U smluvního servisu je také možná, v zájmu urychlení vyřešení technického problému, telefonická konzultace našich odborníků s pracovníky vaší údržby.

Nabízená servisní činnost:

Servis řídicích systémů Simatic:

Servis řídicích systémů, včetně úprav uživatelských programů
Servis průmyslových komunikačních sítí Profibus a Profinet
Programování a servis vizualizačního software a operátorských panelů

Servis elektrických pohonů:

Parametrizace a servis frekvenčních a stejnosměrných měničů
Poruchová diagnostika a odstranění poruch

Pro zájemce o servisní smlouvu s garantovanou dobou zásahu využijte prosím poptávkového formuláře.

NESMLUVNÍ (NAHODILÝ) SERVIS

Zákazníci, kteří s námi nemají uzavřenou servisní smlouvu, mohou využít nabídky tzv. nahodilého servisu. Ten spočívá na principu, že můžeme poskytnout naší odbornou servisní pomoc, pokud v danou chvíli nejsme vytíženi jiným smluvním servisem. Zákazník v takovém případě sice neplatí měsíční paušál, ale není mu garantována dostupnost služby a hodinová sazba se odvíjí od požadované/možné rychlosti reakce a denním období. Bližší údaje naleznete v ceníku .